سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
في Arabneeds، رضاك هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فقد جعلنا عملية الإرجاع واسترداد الأموال لدينا بسيطة وخالية من المتاعب.
✅ أهلية الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم إذا:
-
المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها
-
تم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك
-
تقديم إثبات الشراء (مثل رقم الطلب أو الإيصال)
❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التالية:
-
المنتجات المستخدمة أو التالفة أو المعدلة
-
الطلبات المقدمة بعد 7 أيام من التسليم
-
المنتجات المباعة في التصفية النهائية أو الترويجية
-
بطاقات الهدايا أو منتجات الهدايا المجانية
🔁 كيفية إرجاع منتج
-
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على 📧 arabneedsofficial@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع
-
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإرسال تعليمات إرجاع مفصلة
-
اشحن المنتج مرة أخرى - يتحمل العميل مسؤولية شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج غير صحيح أو تالف
-
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، ستتم معالجة استرداد أموالك خلال 5-7 أيام عمل
💸 تفاصيل استرداد الأموال
-
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
-
قد يستغرق البنك أو مزود الدفع الخاص بك وقتًا إضافيًا ليعكس المبلغ المسترد
-
ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد أموالك بنجاح
📦 الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور على:
قم بتضمين ما يلي:
-
رقم طلبك
-
صور واضحة للمنتج المستلم
👉 سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو تقديم استرداد كامل للأموال، حسب الحالة.
🛑 المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلقَ المبلغ المسترد الخاص بك:
-
تحقق مع البنك أو مزود الدفع الخاص بك - قد يحتاجون إلى وقت إضافي لمعالجة الطلب
-
هل ما زلت لا توجد تحديثات؟ اتصل بنا وسنساعدك مباشرة
💬 هل تحتاج إلى مساعدة؟
نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.
📧 arabneedsofficial@gmail.com
📍 نحن نخدم العملاء في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة و المملكة العربية السعودية